Cần Hỗ Trợ Chúng Tôi Ở Đây

Mã giao dịch là dãy số duy nhất do ứng dụng ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Cung cấp mã này giúp đội ngũ tra cứu nhanh hơn.

KYC là quy trình xác nhận danh tính chủ tài khoản. ngo88 yêu cầu KYC trước khi rút tiền lần đầu. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hoàn tất bước này.

Khi giao dịch hiển thị 'đang xử lý', hệ thống đã nhận yêu cầu nhưng chưa hoàn tất xác nhận. Trạng thái này thường tự cập nhật; nếu kéo dài hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. ngo88 dùng OTP để xác nhận đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản. Không chia sẻ OTP với bất kỳ ai.

Hoàn tiền được xem xét khi giao dịch bị trừ tiền từ ví điện tử nhưng số dư tài khoản ngo88 không cập nhật. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường hoặc chưa hoàn tất KYC. Liên hệ chat hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh để mở khóa nhanh.